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      CRM為何在大數據時代處于絕對的優勢

      作者: 來源: 時間:2019-05-24

      CRM系統,就是企業利用信息以及互聯網技術協調企業與顧客、銷售、營銷、服務上的交互,其最終目的就是讓企業能夠最大程度的去適應以顧客、競爭變化的現代市場的經營環境,所以CRM系統成為企業最重要的信息管理系統之一,特別是當大數據如火如荼涌入企業的時候CRM成為大數據應用落地的關鍵。


      CRM能收集客戶信息


      客戶是一個企業寶貴的資產,CRM系統能夠有效地和網站、短信、電子郵件、微信等多種營銷方式相結合,獲取更多客戶信息,并且按照統一格式將客戶信息存儲,還可以分析客戶的來源。


      CRM能夠快速獲知市場活動投入產出比


      很多時候,企業進行市場活動營銷,管理者并不知道效果如何,所以我們的CRM系統不僅能夠快速有效地執行市場活動,而且能夠讓管理者根據收集到的商機數量,以及費用花銷等情況,很容易地獲知活動的投入產出比。

      CRM為何在大數據時代處于絕對的優勢

      CRM能夠輕松掌控銷售進度


      CRM能夠細分銷售過程,讓銷售人員了解每一位客戶所處的階段,由此可以采取相應的方法去跟進,提高工作效率。并且管理者可以通過CRM系統,詳細了解每位銷售人員跟進客戶的狀態,方便管理者及時對重大客戶、無效拜訪、丟單等情況及時處理,保障公司的利益。管理者還能夠根據CRM具有的銷售漏斗圖來分析客戶的整體情況,方便做出企業戰略規劃。


      CRM能夠通過線上匯報,及時反饋情況


      CRM能夠線上匯報工作,免去了管理者每次開會才能得知的工作進展狀況。既節約了時間,又提高了溝通效率,還可以判斷員工的工作安排是否合理,以便及時調整。


      CRM能夠清晰查看銷售回款情況


      企業可以通過CRM具有的報表功能來建立客戶回款報表。這樣,銷售人員及管理者就可以一目了然地知道哪些客戶已經回款,哪些客戶還有欠款,以及欠款多少等情況。有針對性地開展回款工作,能夠事半功倍。


      CRM具有線上合同審批功能


      CRM具有線上審批合同的功能,減少人力造成的效率低且拖延和混亂,還可以實現合同信息共享,把關合同條款,避免出現問題。


      CRM能夠永久保留客戶資料


      做業務,最怕的就是銷售人員離職了,還帶走了企業的一批客戶。而現在有了CRM,能夠永久保存客戶資料。通過設定權限后,離職的員工無法刪除和修改客戶資料,后期其他接手的同事,也能夠按照CRM中記錄的客戶情況去跟進客戶,爭取訂單的達成,保護企業的利潤不受損失。


      任何一個行業、產品或者提供服務的公司,他們都有一個共同的事情要做,那就是創造和留住客戶。留住客戶對企業發展的重要,只有牢牢把握住現有的客戶,才能為企業的攻略提供一塊根據地。為企業的發展帶來價值。


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