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      紅圈CRM:打造貿易行業客戶管理新活力

      作者: 來源: 時間:2019-05-28

      中國崛起成為全球經濟的突出參與者,在國際貿易舞臺上正日益成為重要的角色。所有跡象表明,今后幾年中國貿易將持續增長。隨著市場競爭的加劇,對于眾多貿易企業來說,利用先進的信息技術來進行管理和運作,從而提高效率,降低成本,提升企業的核心競爭力,是企業發展的必由之路,紅圈CRM也為此努力著。


      貿易行業有著與其他行業不同的顯著特點:貿易性質的多樣化、產品結構多樣化、業務流程多樣化。貿易行業對信息管理系統的要求,已不再滿足于早期的以外貿單證制作為主的數據收集和整理,而是需要更加完善的管理企業市場銷售服務的前臺解決方案。同時,從以產品為中心轉向以客戶為中心的企業戰略正逐漸被所有人認可,而這一戰略轉變的關鍵,是對于客戶資源的保持和爭奪。


      純貿易、來料加工、加工,不論您屬于哪類外貿企業,有幾個問題是公認的:

      通過參會、貿易推廣獲取的大量詢盤和客戶資料缺乏有效和持續的跟蹤和挖掘,造成商業機會流失;


      業務逐年增長、報價、訂單、合同等重要文件無法有效整理,僅靠email、word、Excel已無法做到按客戶、聯系人甚至更進一步按項目、報價、合同、種類、關系、信用等服務請求分別歸檔,缺乏有效合理的內容控制手段,業務風險不言而喻,浪費客戶資源;


      業務人員每天將大量的時間用于處理單據和重復性工作,歷史數據不能方便的被業務人員檢索和調用,日常操作停留在手工勞動,無法發揮業務人員的最大價值;


      人員流失造成客戶資源流失和新員工接手原工作緩慢,歷史沉淀下許多有用的銷售數據不能為企業的科學決策提供有價值的參考;


      業務范圍廣泛,涉及地域廣闊,公司領導,業務人員經常出差,不能及時獲取相關信息溝通成本高。


      紅圈CRM基于對中國貿易行業管理的深刻理解,結合國際先進的管理思想和經驗,推出鵬為CRM貿易行業解決方案。它具有以下特點:

      以客戶全生命周期管理為核心,圍繞庫存管理、采購過程管理和客戶服務流程,實現全方位管理。


      有效挖掘通過展會或網絡推廣獲得的客戶資源,快速的篩選潛在客戶,把握客戶重要信息 。


      實現潛在商機、客戶數據、產品數據實時查看、更新、統計和分析。將業務知識、業務資源、發展定位聚合起來,降低銷售成本,高效率辦公,有效監督日常管理,提升企業的核心競爭力。


      客戶及聯系人管理

      集中管理客戶及聯系人信息,如公司簡介、聯系人信息、相關文檔、代理商、關鍵銷售數據等。


      嚴格的權限管理可按角色、簡檔、共享規則等方式控制到字段級別,在有效保證客戶信息安全的同時,實現團隊內部信息共享。


      提供查重、合并、轉移等工具,清晰管理客戶數據,全面跟蹤記錄聯系人所有活動,提供針對性關懷。


      商機管理

      商機是驅動銷售的基礎。商機管理包括:潛在客戶在線捕捉、商機注冊、商機分配、商機追蹤、郵件管理。做到有效的管理商機,才能在有限的時間內完成或超越銷售指標,迅速搶占新市場。


      銷售目標管理

      銷售工作是績效性最強的工作之一。銷售管理主要包括:銷售目標、目標匯總、達成監控。實時了解銷售目標與達成情況,可以幫助銷售人員自我激勵,更能幫助管理層清晰判斷整個公司業績完成情況。


      銷售知識及反饋

      歸類總結具有共同特征的客戶,方便銷售團隊處理相似業務,鵬為CRM系統幫助隊伍自我學習完善,有效提高成功率。完整記錄每次客戶接觸,幫助銷售理清思路,總結經驗,便于監督。


      報價管理

      通過內置的價格和條件模型,直接向銷售人員提供強大的定價功能,銷售代表可以將各種商品的銷售信息反饋給上級,為商業策劃方案提供依據。    


      實現各部門協同管理產品。銷售主管可分段管理銷售漏斗并提前通知生產線,為制定資源計劃和項目進展帶來實時信息,以便更好預測和計劃下個季度的交貨數量。    


      有利于產品價格多樣性。公司可以在系統中根據產品銷售情況自行編制價格手冊(如依據購買量和季節因素),按地理區域制定產品系列分支,鵬為CRM根據合作關系設定價格,分配各銷售小組出售不同產品,或者使用自定義價格手冊簡化產品選擇等等,實現您所需的任何價格方案。



      合同管理

      合同臺帳、明細、審批與打印管理。


      合同文檔、關聯、變更及模板生成。


      合同類別管理與項目管理。


      紅圈CRM強化了營銷網絡,全面整合了銷售信息資源,自動實現了對銷售及市場狀況的分析和預測;將外部的銷售流程和內部的業務管理流程無縫連接,形成自動化的銷售系統,最大限度發揮了其銷售能力;及時把握庫存,確保及時供貨,降低庫存,鞏固老客戶,發現問題客戶,及時進行客戶關懷,從而進一步改善客戶關系。


      紅圈CRM助您提高業務透明度,規范分支機構業務過程,獲得銷售管理所需的準確及時的基礎數據,實現對分支機構的銷售過程監控,縮短銷售周期,并能及時地對渠道伙伴提供銷售支持。


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