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    1. 紅圈CRM系統的功能都有哪些

      作者: 來源: 時間:2019-05-31

      紅圈CRM系統是專為中小企業量身打造的智慧型客戶關系管理應用,它包括客戶、商機、報價、團隊管理、客戶營銷、客戶服務、主題查詢及統計分析,幫助企業管好客戶、管好業務員、做好銷售業務;系統還提供通知、審批、短信、文檔、任務等協作功能,提高銷售團隊的協作效率;此外,按需自定義的主題查詢、銷售漏斗和統計分析,方便您實時分析業務員跟單及銷售情況、客戶資源情況,幫您識別價值客戶、布局銷售策略,再加上基于回款、客戶拜訪等的提醒及預警功能,智慧型的CRM全面助力企業快速跟單、贏單、盈利!


      紅圈CRM系統功能介紹:


      1、客戶/聯系人管理:客戶信息管理、聯系人信息管理


      全面管理潛在客戶、意向客戶及成交客戶的信息,不僅可以記錄客戶/聯系人的電話、郵件、需求意向、首訪記錄等信息,還可以記錄歷次與客戶溝通的記錄、商機、歷史報價、訂單、售后服務等動態業務信息;支持客戶分配、共享、移交、查重、合并、批量修改等操作,提供自定義字段、自定義查詢、自定義報表,支持數據導入導出等功能。


      2、銷售管理:商機管理、報價管理、商機推進預警、經理批示、工作檢查、任務管理、銷售排行


      功能特點:支持商機階段設定、商機分配、商機共享操作。業務員根據客戶跟進情況不斷挖掘和跟進商機,經理可以隨時查看商機分布及推進情況,可以與業務員隨時溝通互動;可以通過漏斗分析來查看各業務員的工作及 預測銷售任務達成比例;協調團隊下一步的銷售工作;


      3、客戶營銷


      基于統一的客戶數據庫,提供短信、郵件等多種實用營銷工具,用戶可以自定義每次營銷活動(包括活動策劃、活動安排、活動物料、活動預算等)、記錄營銷活動執行結果,進行營銷效果分析。


      4、服務管理:包括服務記錄、服務響應、服務處理及知識庫管理。基于客戶資料、客戶訂單等共享信息,服務人員快速響應客戶的服務請求,進行服務處理,并不斷積累形成企業的知識庫。


      5、協同辦公:提供通知公告、審批管理、短信群發、文檔管理的功能,提高員工間協作的便捷性。


      6、統計分析:分析報表、儀表盤


      功能特點:提供自定義報表工具,可以對企業業務數據(客戶、商機、訂單、業務員行動等)進行統計分析,以報表、圖表等多種方式來展示企業的客戶、銷售及經營情況,可以對企業的客戶、銷售情況、營銷效果、銷售人員行動及業績等進行多角度的統計分析,支持企業決策。


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