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    1. 行業背景


      現如今,教育培訓市場火爆,無論是大人還是小孩都是需求個體,組成了一個龐大的教育培訓市場。“教育培訓業是21世紀最朝陽產業之一”的觀點,已成為越來越多人的共識。

      教育培訓產業利潤逐年穩步增長,企業規模不斷擴大,但質量參差不齊。教育培訓行業整體發展速度增長快,但和發達國家相比,國內從事培訓業務的公司規模小、數量多,“大市場,小作坊”現象非常突出。

      中國教育培訓業規模速度遞增不斷提高,2017年,我國教育培訓市場消費規模預計達到4301億元,其中不包括潛在消費的數量,照這樣的態勢發展下去,到2025年,加上素質教育的深入,中小學教育市場的課外培訓輔導將更受青睞,潛力大,市場規模突破1萬億!

      教育培訓行業格局和架構正經歷著新一輪洗牌,出現了幾家歡喜幾家愁的局面。作為教育大國,消費者對于接受教育的需求是巨大的。在市場的變革面前,教育培訓機構如何保持及提升核心競爭力,在群雄逐鹿的局面中殺出重圍呢?


      業務及管理特點

      教育培訓行業一般的業務模式為:通過品牌傳播或地推模式進行拓客,以咨詢方式進行銷售,交付于服務貫穿教務教學的始終,教師資源是交付的關鍵,基本采用預付款上課核銷的方式。

      業務模式決定了教育培訓行業在管理中需要以以拓客為目標管理市場活動及市場人員的行為,以簽約為目標管理咨詢銷售的過程與資源協同,以滿意度及口碑為目標管理教學過程及課后效果的評價等,同時要管理各門類課程及所需資源,整個管理過程中涉及的管理對象多、管理事務復雜,沒有系統幫助的情況下只能采取粗放管理模式。


      管理難點


      1. 潛在學員過于分散,無法快速有效找到并捕獲;
      2. 捕獲的潛在學員質量低下;
      3. 市場費用盲目投入,無法衡量投入產出;
      4. 學員信息管理簡單,很難為業務推進和價值提升提供幫助;
      5. 銷售能力參差不齊,導致丟單率高居不下;
      6. 信息流轉不暢,潛在學員跟進不科學,極低的銷售效率;
      7. 無法做到精準銷售預測,業務難以控制;
      8. 課程多樣化,課程服務質量難以把握,導致學員滿意度降低;
      9. 員無法自主查詢課程信息,已上課時,剩余課時;
      10. 學員簽到、請假不及時,影響課耗及時統計;
      11.    學員培訓效果無法及時反饋,影響學員滿意度


      解決方案



      應用價值


      1.輕松鎖定目標學生

         a)通過和創教育培訓CRM,機構可以全面了解線索信息,進行簡單評估,鎖定適合學生;

         b)通過了解學生及家長情況,針對不同學生組織相應話術,促進快速成交。


      2.全面管理學生信息

         a)通過和創教育培訓CRM,機構可以全面掌握并不斷豐富學生信息,包括其監護人信息、在校學習情況、校外活動信息等,從而了解學生深層或潛在教育需要,發現新的業務機會,提升學生的整體價值。


      3.有序推進咨詢流程

         a)通過和創教育培訓CRM,機構可以將初次溝通、邀約上門、試聽體驗、簽約、繳費等流程快速有序推進,讓整個咨詢流程流暢有序不拖沓。


      4.提高教育培訓效果

         a)通過和創教育培訓CRM,學生及家長可以與教師順暢交流,了解學生學習狀態及效果,教師也可以了解學生及家長深層需求,進而合理安排學生課程,達到更好的教育培訓效果。


      5.構建立體教育平臺

         a)通過和創教育培訓CRM,教育培訓機構可以快速搭建符合自身需要的教育平臺,豐富開放的API接口可以讓CRM與教育機構其他系統良好對接,消除信息孤島,全面滿足教育機構不同發展階段的需要,從而提升機構的整體競爭力。



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